Als Je Klant Je Niet Meer Vertrouwt – Reputatieschade door Cybercrime

🤯 Wat kan er misgaan – en hoe valt dat op jou terug?

1. Spam of phishing vanuit jouw domein

Jouw e-mailadres wordt misbruikt voor spam of fraude. Klanten krijgen rare verzoeken, ogenschijnlijk van jou.

Gevolg: Je naam belandt op zwarte lijsten. Klanten klikken nooit meer op je e-mails.

2. Lekkende klantgegevens

Een gestolen laptop. Een openstaande map in de cloud. Of een ongebruikte USB-stick vol klantinfo.

Gevolg: Je moet het melden volgens de AVG. En je klant weet: bij jou kan hun data zomaar op straat liggen.

3. Gehackte accounts of social profielen

Je LinkedIn of Instagram wordt overgenomen en gebruikt voor oplichting.

Gevolg: Je volgers worden slachtoffer, en jouw naam is besmet.

4. Valse berichten via jouw identiteit

“Kun je me even snel helpen met een betaling?” klinkt onschuldig — maar het komt van een hacker via jouw kanaal.

Gevolg: De klant die helpt, raakt geld kwijt. En kijkt jou daarna nooit meer aan.

📉 Waarom reputatieschade zo kostbaar is

• Je klant vertrouwt je niet meer met zijn gegevens

• Je partner zegt de samenwerking op

• Je krijgt negatieve reviews of klachten

• Je loopt omzet mis doordat mensen ‘je naam hebben gegoogeld’

En het ergste: je weet het vaak pas achteraf.

🛡️ Wat kun jij doen om vertrouwen te behouden?

✅ Zelf doen:

1. Zorg dat apparaten met klantdata zijn versleuteld
   ➜ Laptop, USB, externe schijf – allemaal versleutelen.

2. Gebruik een apart zakelijk account voor klantgegevens
   ➜ Geen werkdossiers op je privé-Google Drive.

3. Koppel je e-maildomein aan SPF, DKIM en DMARC
   ➜ Zo voorkom je misbruik van je naam.

4. Gebruik MFA op alle accounts waar gevoelige info in zit
   ➜ Van social media tot boekhouding.

✅ Wat wij voor je kunnen doen:

• ✅ Controleren of jouw domein kwetsbaar is voor misbruik (en fixen)

• ✅ Laptop- en cloudversleuteling inrichten

• ✅ Beveiliging van je social media-profielen optimaliseren

• ✅ AVG-advies: wat moet je doen bij een datalek?

• ✅ Een duidelijk stappenplan maken voor reputatieherstel bij incidenten

🧯 Echte situatie – Vertrouwen weg na nepbericht

Een zzp’er verstuurde een update aan zijn klant. Alleen: het was zijn hacker die via zijn mailbox een bijlage stuurde met malware. De klant klikte — en raakte geïnfecteerd. Samenwerking? Over. Vriendschap? Ook.

📍 Gerelateerde blogposts:

➤ Waarom Jij Wél Interessant Bent voor Cybercriminelen
➤ Je Bedrijf Plat door een Hack – Operationele Verstoring Begrijpelijk Gemaakt
➤ Digitale Veiligheidscheck – Test in 3 Minuten hoe Goed Jij Beschermd Bent

Wil je jouw digitale omgeving beter beveiligen?

📞 Bel me gerust voor een vrijblijvende afspraak, of stuur een bericht via het contactformulier. Samen maken we jouw bedrijf minder interessant voor cybercriminelen.

Hoogstad Netwerk en Domotica – Ontzorging, ook digitaal.

📞 Bel ons | 💬 WhatsApp | 📧 E-mail | 📝 Contactformulier

🔒 Wij regelen het voor je – jij hebt nergens omkijken naar.